취소 · 환불 규정

구매하신 별과 전체 풀이의 취소·환불 절차를 안내합니다.

시행일 확인 중

1. 한눈에 보기

구매 후 사용하지 않은 별은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청하실 수 있으며, 결제 수단과 동일한 방법으로 전액 환불해 드립니다.

일부를 사용하신 경우에는 남아 있는 별의 비율만큼 환불해 드립니다. 계산식은 다음과 같으며, 보너스로 지급된 별도 전체 별에 포함하여 계산합니다.

환불액 = 결제 금액 × (남은 별 ÷ 지급받은 전체 별)

예) 10,000원에 별 6개(보너스 1개 포함)를 받아 2개를 사용하신 경우
남은 별 4개 → 10,000원 × 4 ÷ 6 = 6,666원 환불 (원 단위 절사)

보너스 별을 따로 떼어 계산하지 않는 이유는, 어느 별을 먼저 썼는지에 따라 환불액이 달라지는 일을 막기 위해서입니다. 전체를 하나로 보고 남은 만큼 돌려드립니다.

7일이 지난 경우에도 별을 사용하지 않으셨다면 고객센터로 문의해 주세요. 사정을 확인한 뒤 가능한 범위에서 처리해 드립니다.

전체 풀이는 열람하는 순간 콘텐츠 제공이 완료되는 디지털 상품입니다. 따라서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 열람 이후의 청약철회가 제한됩니다.

회사는 결제 화면에서 이 사실을 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받은 뒤 결제를 진행합니다. 고지와 동의 절차가 이루어지지 않은 경우에는 청약철회 제한을 주장하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 열람 후에도 환불해 드립니다.

단계	내용
① 신청	고객센터(확인 중 또는 확인 중)로 환불을 요청합니다.
② 확인	주문번호, 결제일시, 환불 사유를 확인합니다. 영업일 기준 3일 이내에 안내드립니다.
③ 처리	환불이 확정되면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3영업일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 환급 조치합니다.
④ 완료	신용카드는 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

환불 신청 시 주문번호를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다. 주문번호는 결제 완료 화면에서 확인하실 수 있으며, 모르시는 경우 결제하신 날짜와 금액만 알려주셔도 조회해 드립니다.

회사는 환불에 따른 별도의 수수료를 청구하지 않습니다. 다만 이용자의 단순 변심에 의한 환불의 경우, 결제 수단에 따라 결제대행사가 부과하는 수수료가 발생할 수 있으며 이 경우 사전에 안내드립니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우 등은 취소가 제한될 수 있습니다.